Streszczenie:
W gospodarce opartej na wiedzy (GOW) podstawowym zasobem wykorzystywanym
do tworzenia wartości jest wiedza, a stylem zarządzania jest styl partycypacyjny, strategia zaś
jest nastawiona na partycypację1. Dane i informacja mają charakter ilościowy, natomiast
wiedza jakościowy, a wykorzystana przez człowieka stanowi źródło kompetencji, skuteczności,
efektywności, jest kreatorem twórczej postawy, kreowania nowych rozwiązań i procesów2.
Organizacje opierające swą działalność na wiedzy włączają kreatywność do zbioru cech
opisujących modele organizacyjne. Kreatywność stanowi zdolność człowieka do generowania
nowych idei, koncepcji lub nowych skojarzeń i powiązań z istniejącymi już ideami oraz
koncepcjami3. W warunkach GOW niezmiernie ważną rolę pełni model przedsiębiorcyinnowatora
Schumpetera. Zadaniem podstawowym staje się więc tworzenie nowej wiedzy,
generowanie okazji i formułuje nowych kombinacji surowców, wyrobów, technologii, rynków
i nowych organizacji4. Połączenie współuczestnictwa, wiedzy, kreatywności i
przedsiębiorczości ukierunkowuje działanie organizacji na rozwój wewnętrznych i
międzyorganizacyjnych relacji. Rozbudowane wewnętrzne relacje pozwalają postrzegać
organizację jako dynamiczną strukturę o charakterze sieciowym, a rozwinięte relacje
zewnętrzne jako element dynamicznej i rozległej sieci zależności występującej w otoczeniu5.
Wszystkie te przesłanki wskazują, że w procesie budowania przewagi konkurencyjnej
niezbędne jest przyjęcie szerokiej perspektywy działania, w ramach której nie można pominąć
żadnych możliwości. W praktyce jednak bardzo często pomija się możliwość wykorzystania
potencjału relacji z klientami, ich wiedzy i zdolności kreatywnych.
