The role of the brand in purchasing processes: from consumer awareness to loyalty

Abstract

The paper focuses on discussing the role of the brand in decision-making processes of consumers, from building brand awareness to developing loyalty. The aim of this paper is to provide a theoretical study on the role and power of branding in consumer decision-making processes and its importance as a tool for building loyalty and competitive advantage. Brand levels were discussed, with attention drawn to economic and emotional aspects and how a strong brand influences consumer loyalty. The analysis contained herein indicates that brand awareness and brand structure (image and associations) play a significant role in the process of building lasting relationships with consumers and supporting long-term competitive advantage.

Artykuł koncentruje się na szerokim omówieniu roli marki w procesach decyzyjnych konsumentów, począwszy od budowania świadomości marki aż po kształtowanie lojalności nabywców. Celem artykułu jest analiza wpływu marki na procesy decyzyjne konsumentów i jej roli w budowaniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw. Omówiono w nim ekonomiczne i emocjonalne aspekty marki, przedstawiając wyniki badań nad jej znaczeniem. Artykuł analizuje wpływ marki na decyzje zakupowe konsumentów, a także na budowanie wartości dodanej, wizerunku oraz pozycji rynkowej. Zwrócono uwagę na to, jak silna marka wpływa na kształtowanie lojalności konsumentów. Zawarta w artykule analiza wskazuje, że świadomość marki i jej struktura (wizerunek oraz skojarzenia) odgrywają istotną rolę w tworzeniu wartości, co przekłada się na satysfakcję konsumentów i wspiera długoterminowe budowanie przewagi konkurencyjnej.