1. Repozytorium PWSZ
  2. Wydział Nauk Ekonomicznych
  3. Artykuły Naukowe
Link lub cytat. http://195.117.226.27:8080/xmlui/handle/123456789/181
Pełny rekord metadanych
Pole DCWartośćJęzyk
dc.contributor.authorTrzcińska, Honorata-
dc.date.accessioned2022-01-12T11:02:48Z-
dc.date.available2022-01-12T11:02:48Z-
dc.date.issued2019-06-
dc.identifier.citationSTUDIA EKONOMICZNE. Gospodarka • Społeczeństwo • Środowisko, 2019, nr 1(3), s. 119-136pl_PL
dc.identifier.issn2544-6916-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/181-
dc.descriptionThe quality of medical services is becoming one of the essential elements of effectiveness of health care unitsin a competitive market. The concept of quality of health services is closely associated with a marketing concept of market service. Relations between the level of health service provision, patients’ satisfaction and the level of fulfilling health needs of the society indicate the need to set quality criteria for health servicesthat enable the process of valuation of these services. The main objective of the article is an indication of the foremost features of the quality of medical services taken into account in their assessment as well as presentation of the results of the patientservice quality assessment on the example of a selected treatment entity. The results of the assessment of the quality of health services are one of the foundations of their improvement, and at the same time they are responsible for implementation of the principle of a customer-patient orientation. An implementation of such research is to help managers in charge of health care institutions gain knowledge about possible directions of improving the quality of medical services and plan the right strategy.pl_PL
dc.description.abstractJakość usług medycznych staje się jednym z głównych elementów skuteczności funkcjonowania jednostek ochrony zdrowia na konkurencyjnym rynku. Pojęcie „jakość usług zdrowotnych” wiąże się ściśle z marketingową koncepcją obsługi rynku. Relacje zachodzące między poziomem świadczenia usług zdrowotnych, zadowoleniem pacjentów i stopniem zaspokojenia potrzeb zdrowotnych społeczeństwa wskazują na koniecznośćwyznaczania kryteriówjakości usługzdrowotnych, umożliwiającychwartościowanie tych usług. Głównym celem artykułu jest wskazanie najważniejszych cech jakości usług medycznych branych pod uwagę w ich ocenie oraz prezentacja wyników oceny jakości obsługi pacjenta na przykładzie wybranego podmiotu leczniczego. Wyniki oceny jakości usług zdrowotnych są jedną z podstaw ich doskonalenia, a jednocześnie warunkują realizację zasady orientacji na klienta – pacjenta. Realizacja takich badań ma pomóc menadżerom zarządzającym zakładami opieki zdrowotnej zdobyć wiedzę o ewentualnych kierunkach poprawy jakości usług medycznych i zaplanować właściwą strategię.pl_PL
dc.publisherPaństwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Nowym Sączupl_PL
dc.subjectjakośćpl_PL
dc.subjectjakość usług medycznychpl_PL
dc.subjectpacjentpl_PL
dc.subjectsatysfakcja pacjentapl_PL
dc.subjectqualitypl_PL
dc.subjectquality of medical servicespl_PL
dc.subjecta patientpl_PL
dc.subjectpatient satisfactionpl_PL
dc.titleSatysfakcja pacjenta w wybranych aspektach oceny jakości usług medycznychpl_PL
dc.title.alternativePatient satisfaction in selected aspects of the assessment of quality of medical servicespl_PL
dc.typeArticlepl_PL
Występuje w kolekcjach:Artykuły Naukowe

Pliki tej pozycji:
Plik Opis WielkośćFormat 
14_H_Trzcinska.pdf2,05 MBAdobe PDFPrzeglądanie/Otwarcie
Prosty rekord


Pozycje DSpace są chronione prawami autorskimi